La procedura di conciliazione per le controversie RC auto

La procedura di conciliazione per le controversie RC auto. Risoluzione alternativa delle dispute in ambito RCA

Per accedere alla procedura di conciliazione r.c. auto

Un consumatore assicurato può accedere alla procedura di conciliazione r.c. auto e inviare la sua richiesta a una delle associazioni dei consumatori aderente all'accordo ANIA/Consumatori se:

  • a seguito di un incidente stradale e della richiesta di risarcimento inviata all'assicurazione non è stato soddisfatto della risposta ricevuta da tale impresa;
  • successivamente ha fatto reclamo alla stessa impresa e lo stesso reclamo non è andato a buon fine.

Modulo di registrazione
Per inviare on line la richiesta di conciliazione l'assicurato dovrà:
  • registrarsi su questo sito web inserendo i propri dati personali, nonché scannerizzando e allegando una copia del proprio documento di riconoscimento;
  • inserire i dati del sinistro;
  • allegare copia del reclamo inviato all'impresa (ed eventuale relativa risposta dell'impresa);
  • spiegare nel dettaglio perché è ancora insoddisfatto e sta richiedendo la conciliazione r.c. auto;
  • possedere e allegare copia di tutti i documenti necessari all'accertamento e alla valutazione del sinistro (richiesta di risarcimento inviata all'impresa, risposta negativa dell'impresa di assicurazione, offerta economica dell'impresa di assicurazione, altro);
  • conferire mandato pieno a un rappresentante dell'associazione dei consumatori (prescelta tra quelle che aderiscono alla procedura) per transigere la controversia;
  • al termine del procedimento, firmare il modulo di richiesta di conciliazione, scannerizzarlo e allegarlo alla richiesta on line.

Questo sito utilizza di default cookie tecnici per garantirne il suo funzionamento in modo sicuro e affidabile. Inoltre, previo tuo consenso, potrà utilizzare anche cookies, o tecnologie similari, anche di terze parti, per inviarti messaggi pubblicitari mirati e servizi in linea con le tue preferenze. Il consenso può essere espresso cliccando su "Accetta tutti i cookie", mentre per chiudere il banner e proseguire la navigazione in assenza di cookie o altri strumenti di tracciamento diversi da quelli tecnici, clicca su "Usa solo cookie necessari". In qualsiasi momento è possibile revocare il consenso e modificare le preferenze. Per ottenere informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie clicca qui

Cookie tecnici (sempre attivi)

Si tratta di cookie strettamente necessari in quanto permettono l'utilizzo del sito ed il reperimento delle informazioni, rendendo possibile la connessione e le trasmissioni di dati tra utente e sito. Tali cookie vengono solitamente impostati solo in risposta alle azioni effettuate dall'utente che costituiscono una richiesta di servizi, come l'impostazione delle preferenze di privacy, l'accesso a un'area riservata o la compilazione di moduli di registrazione. Alcune tipologie di cookie tecnici sono anche utilizzate per finalità statistiche aggregate ed anonime di utilizzo del Sito. Per l'installazione di tali cookie non è richiesto il preventivo consenso dell'utente ma ti informiamo che, in ogni momento, puoi autorizzare, limitare o bloccare i cookie attraverso le impostazioni del browser. Tuttavia, se imposterai il tuo dispositivo in modo da rifiutare questi cookie, alcuni servizi del sito potrebbero non essere visualizzati correttamente o potrebbero funzionare in maniera non ottimale.

Cookie di funzionalità (opzionali)

Questi cookie consentono al sito di fornire funzionalità e personalizzazioni avanzate. Possono essere di prima parte o di terze parti i cui servizi sono stati aggiunti alle nostre pagine. Per l'installazione di tali cookie è richiesto il preventivo consenso dell'utente, ma ti informiamo che se non si autorizzano questi cookie, alcuni o tutti questi servizi potrebbero non funzionare correttamente.

Cookie di profilazione (opzionali)

Questi cookie possono essere impostati tramite il nostro sito dai nostri partner pubblicitari. Possono essere utilizzati da queste aziende per costruire un profilo dei tuoi interessi e mostrarti annunci pertinenti su altri siti. Non memorizzano direttamente informazioni personali, ma sono basati unicamente sull'individuazione del tuo browser e del tuo dispositivo internet. Per l'installazione di tali cookie è richiesto il preventivo consenso dell'utente.

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere utilizzati dai siti web per rendere più efficiente l'esperienza per l'utente.

La legge afferma che possiamo memorizzare i cookie sul suo dispositivo se sono strettamente necessari per il funzionamento di questo sito. Per tutti gli altri tipi di cookie abbiamo bisogno del suo permesso.

Questo sito utilizza diversi tipi di cookie. Alcuni cookie sono collocate da servizi di terzi che compaiono sulle nostre pagine.